邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月14日訊（通訊員 向芳娟）3月13日，昭陽(yáng)農(nóng)商銀行金稱(chēng)市支行一位腿腳不便、拄著拐杖的老年客戶(hù)艱難地向營(yíng)業(yè)廳內(nèi)走來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理譚海琴看到這一幕，立即放下手中的工作，迎上前去將老人攙扶至等待區(qū)的座位，并親切詢(xún)問(wèn)老人的業(yè)務(wù)需求。

經(jīng)過(guò)溝通了解到，老人因?yàn)槿ツ晡醇皶r(shí)進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，所以養(yǎng)老金沒(méi)有及時(shí)到賬，前陣子已經(jīng)完成了認(rèn)證，此次前來(lái)銀行想要查詢(xún)自己的養(yǎng)老金是否已經(jīng)恢復(fù)正常發(fā)放。考慮到老人不能久站等待，大堂經(jīng)理便立即與柜面人員協(xié)商，在與其他客戶(hù)做好解釋工作后，為老人開(kāi)啟了綠色通道，并全程協(xié)助客戶(hù)與柜臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。查詢(xún)到養(yǎng)老金已經(jīng)恢復(fù)正常發(fā)放后，老人便準(zhǔn)備離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理又?jǐn)v扶老人走到門(mén)口，并告訴老人以后如果不方便出行就打電話(huà)過(guò)來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)可以進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，耐心、細(xì)心的服務(wù)贏(yíng)得了老人及在場(chǎng)客戶(hù)的連連稱(chēng)贊。

小小的舉動(dòng)，大大的溫暖。一直以來(lái)，該行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能終端服務(wù)相結(jié)合，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備了雨傘、老花鏡、飲水機(jī)、藥箱等便民物品，讓金融服務(wù)看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、用得了，讓“銀發(fā)”一族在信息化的浪潮中獲得更多的幸福感和安全感，共享“邵陽(yáng)縣人民自己的銀行”的金融溫度。