邵陽新聞網(wǎng)5月22日訊（通訊員 謝利衛(wèi) 周梅云）今年來，新邵縣行政審批服務(wù)局進一步創(chuàng)新信訪工作機制，努力建立暢通、有序、高效的信訪工作新格局。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)。該局成立了以黨組書記為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的群眾信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了信訪工作辦公室，明確專人負(fù)責(zé)信訪工作，形成“分線辦理、齊抓共管”的信訪工作格局。

實行首問責(zé)任制。該局嚴(yán)格落實首接首辦責(zé)任，做到誰首先接待，誰負(fù)責(zé)到底，不敷衍塞責(zé)，不上交矛盾，不擴大事態(tài)，防止出現(xiàn)小問題演變成大問題，簡單問題拖成疑難復(fù)雜問題，個人問題形成社會問題，確保信訪工作責(zé)任制落到實處，促進和諧穩(wěn)定。

拓寬信訪渠道。在積極暢通窗口接訪等傳統(tǒng)受理渠道的基礎(chǔ)上，該局強化“12345”服務(wù)熱線工作，專人專職受理群眾訴求，讓群眾少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。