一座座巍然屹立的鐵塔，一條條縱橫交錯的銀線，一盞盞明亮溫暖的燈光，一戶戶笑逐顏開的人家……走進地處湘中的新邵縣城，人民深深感受著電力為大家?guī)淼膶嵒莺拖矏偂Ｎ挥谫Y水之濱的國網(wǎng)新邵縣供電公司猶如一朵嬌艷的文明之花，散發(fā)出格外奪目的光彩和濃郁的清香。 

近年來，新邵公司全體干部員工緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路，以“創(chuàng)建省級文明單位”為中心，以“服務(wù)黨和地方政府工作大局，積極履行社會責任”為宗旨，著力推動各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。先后被評為湖南省“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”、“一流縣級供電企業(yè)”、“營銷服務(wù)綜合二等獎”、邵陽市“文明標兵單位”、“學(xué)習(xí)型黨組織”等榮譽稱號。

胸懷責任  傾情服務(wù)顧大局

公司高度重視文明創(chuàng)建工作，以“思想到位、組織到位、措施到位、責任到位”確保創(chuàng)建工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。   

精心部署,全員參與。公司成立了以總支書記為組長，班子成員為副組長，各部門負責人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行黨政一把手負總責機制，將文明創(chuàng)建與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作同規(guī)劃、同部署、同獎懲。多次召開專題會議對文明創(chuàng)建工作進行全方位、多角度、深層次的動員，制定了詳細的文明創(chuàng)建工作實施方案，將文明創(chuàng)建工作細化量化，在公司內(nèi)部形成了人人關(guān)心、人人參與、人人有責的濃厚氛圍。

豐富載體,創(chuàng)先爭優(yōu)。公司加大經(jīng)費投入，完善職工健康食堂、榮譽室、閱覽室、活動室、健身室等場所的建設(shè)，組建了文體協(xié)會和興趣愛好小組，廣泛開展創(chuàng)建文明窗口、文明班組、文明家庭等系列活動。在黨員中開展“舉旗幟、強堡壘、樹品牌、保發(fā)展”和“亮身份、學(xué)黨史、長本事、比貢獻”主題活動。推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實“三亮三創(chuàng)三新三評”要求，推出創(chuàng)一流服務(wù)八項具體措施。倡導(dǎo)講文明、講奉獻理念，扎實開展道德講堂活動，把積極的人生追求、高尚的情懷境界、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化傳遞給全體職工，有計劃的開展崗位技能及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，樹立員工創(chuàng)先爭優(yōu)意識。

健全機制，狠抓落實。公司建立重大決策參與、領(lǐng)導(dǎo)干部評議監(jiān)督、企業(yè)利益共保的三大機制，凡涉及企業(yè)重大決策及執(zhí)行情況、涉及職工切身利益、涉及企業(yè)黨風建設(shè)的問題，均經(jīng)職代會審議通過。按照“五統(tǒng)一”要求，開辟企業(yè)文化專欄和司務(wù)公開欄，積極向職工宣貫企業(yè)精神，把公司的價值理念、工作標準和經(jīng)驗做法提煉為通俗易懂、朗朗上口的標語，并制成標牌粘貼。定期將生產(chǎn)經(jīng)營政策、年度計劃、主要工作進展狀況、基本建設(shè)情況以及干部任免、員工福利待遇發(fā)放、評先評優(yōu)等內(nèi)容進行公開，加強企業(yè)與職工的雙向溝通。充分利用網(wǎng)站、報紙、電視臺等媒體大力弘揚公司新形象、新發(fā)展、新面貌。公司先后組織開展走進抗旱保電、重點項目工程用電、低電壓改造、扶植地方特色產(chǎn)業(yè)保供電、電力服務(wù)進社區(qū)（校園）等現(xiàn)場，引起社會各級主流媒體的高度關(guān)注并給予正面報道，同時受到了上級領(lǐng)導(dǎo)及廣大電力客戶的一致好評。

情系社會，彰顯責任。公司始終從推動電力能源科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展出發(fā)，積極承擔、忠實履行社會責任。2014年“5.25”特大洪災(zāi)使新邵縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設(shè)施不同程度受損，損失達1500萬元，受災(zāi)范圍之廣、受災(zāi)程度之深，為建縣以來之最。災(zāi)情發(fā)生后，公司上下沉著應(yīng)對，迅速組織42支抗洪搶險小分隊分赴現(xiàn)場抗洪搶險，隊員們克服連續(xù)暴雨、高溫等惡劣天氣的影響，在短短6天時間內(nèi)不分晝夜地進行搶修作業(yè)，提前完成抗洪保電任務(wù)，恢復(fù)了所有受災(zāi)村的供電。高質(zhì)量的工作效率得到了縣委、縣政府的嘉獎，也贏得了災(zāi)區(qū)人民的高度贊譽，全面展示了敢擔責任、勇作表率的央企形象。

強基固本 品牌服務(wù)解民憂

公司承接新邵人民“經(jīng)濟發(fā)展、電力先行”的深情厚托，著力打造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境，連續(xù)5年在縣行風評議中名列前茅，牢固樹立了“國家電網(wǎng)”良好的品牌形象。

構(gòu)筑堅強電網(wǎng)，提供可靠保障。近年來，新邵公司抓住電網(wǎng)建設(shè)的機遇，加大資金投入，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。目前，新邵5座110千伏變電站實現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)運行，10千伏城區(qū)配電網(wǎng)基本實現(xiàn)了“手拉手”供電，形成了一個以1座220千伏變電站為樞紐、5座110千伏變電站為支撐、8座35千伏變電站為骨架、63條10千伏線路為載體的堅強供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保障了新邵社會經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。

整治低電壓，破解供電瓶頸。為了解決居民供電“卡脖子”問題，公司大力整治低電壓現(xiàn)象。一是通過現(xiàn)場電壓監(jiān)測等技術(shù)手段，排查并整治了850戶配變布點不合理和三相負荷不平衡的低電壓客戶，新增了配變布點45臺，調(diào)整了三相負荷不平衡85臺，更換了大線徑低壓導(dǎo)線78公里。二是實時監(jiān)測公變負載，及時處置供電隱患，通過集抄平臺，累計發(fā)現(xiàn)各類故障和異常248起，有效避免了公變過載燒壞現(xiàn)象。

強化營銷管理，實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”。 新邵公司以營銷綜合評價工作為主線，正確利用營銷稽查監(jiān)控、電能采集、智能電費管理三大系統(tǒng)，穩(wěn)步有序推進“城鄉(xiāng)一體化“進程。公司著力打造縣城“十分鐘繳費圈”，擴增收費網(wǎng)點，借力集抄平臺，創(chuàng)新繳費服務(wù)方式。目前，農(nóng)村集抄改造正穩(wěn)步進行，“村村都有繳費點”已全部實現(xiàn)。

創(chuàng)新管理 特色服務(wù)暖民心

公司切實關(guān)注民生問題，以雷鋒共產(chǎn)黨服務(wù)隊為載體，積極為民用電辦實事，大力推行便民服務(wù)措施，努力踐行“你用電，我用心”的莊嚴承諾，真正讓百姓得實惠，企業(yè)樹形象。

貼心服務(wù)促和諧。公司即時響應(yīng)電力客戶需求，確保電力故障及時修復(fù)。嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“一次性告知制”，落實“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則。按照國網(wǎng)95598全業(yè)務(wù)集中工作要求，成立了配網(wǎng)搶修調(diào)控中心，配搶中心的成立進一步提升了受理故障搶修反應(yīng)速度和故障修復(fù)效率。

綠色通道助發(fā)展。公司實行重點項目掛點負責制，每個項目安排一名負責人掛點，協(xié)調(diào)工程進度及質(zhì)量，開展業(yè)擴經(jīng)理“一對一”服務(wù)，無縫銜接方案受理、設(shè)計審核、組織驗收、投運送電等所有供電服務(wù)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶安全、科學(xué)、節(jié)約用電，構(gòu)建起重點項目供電服務(wù)綠色通道，促進了新邵經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。

真誠服務(wù)解民難。公司著力培育“電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”，積極開展主動服務(wù)、志愿服務(wù)、巡視服務(wù)和協(xié)調(diào)服務(wù)，定期深入各社區(qū)、企業(yè)、校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務(wù)活動。及時了解社區(qū)、鄉(xiāng)村困難居民、孤寡老人、留守兒童等特殊群體情況，定期上門提供慰問和愛心幫扶。目前，新邵雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊共設(shè)6個分隊，隊員110名，服務(wù)隊累計開展便民服務(wù)活動500余次，惠及3萬余戶居民，充分展示了新電人有情有義、樂于奉獻的高尚情懷。

貼心服務(wù)惠民生。公司認真緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，聚焦四風訪民意、圍繞發(fā)展訪民情、幫助群眾解民憂，大力開展“三聯(lián)兩訪一幫”民心活動。公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛點村進行走訪，和當?shù)厝罕娺M行座談，虛心聽取“四風”方面存在的問題和意見，了解群眾所思、所想、所盼、所求，切實為老百姓解決生產(chǎn)、生活中存在的實際困難，真正做到了“進百家門、知百家事、解百家憂”。