雄偉氣派的門診住院綜合大樓。
不管在晨光微露的清晨，還是暮色沉沉的傍晚；不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬家燈火的夜里，他們穿梭在形形色色的病人間，反反復復做著不很復雜卻很繁鎖的護理工作，為重危病人精心護理，讓每一個病人充滿生的希望。
洗頭梳發(fā)、送水修甲、翻身拍背、按摩換床單等護理工作，一切變得那么親切而自然。正是這群不知倦怠的二醫(yī)人，用他們對患者最無私的愛，譜寫著仁醫(yī)路上最悠揚的奉獻之歌。
6月12日，筆者走進邵陽市第二人民院，在外一科、腦二科、糖尿病科等醫(yī)院科室看到感受該院醫(yī)護人員親情般的微笑，人性化規(guī)范化的服務(wù)，那絢麗的愛心之花在病房綻放，一件件感人的醫(yī)療護理仁愛故事從醫(yī)院天天涌出——
護士配藥。
“我們愿化作一縷陽光溫暖每位病人的心”
“我媽媽的病情比較復雜，手術(shù)進行了一個多小時，很成功，該院服務(wù)也很好，必須點贊。”6月11日，已出院一個星期的伍大媽感覺不錯，兒子羅先生向筆者介紹了陪同母親在二人民醫(yī)院就診的全過程，并表達了自己的真實感受。
5月26日，在疼痛了一個多月實在無法忍受時，60多歲的伍大媽在兒子羅先生的陪同下，住進了邵陽市第二人民醫(yī)院外一科。伍大媽家住新邵，患有膽囊炎、腦梗塞、膽囊結(jié)石等疾病，有些病已患40多年，病史較長，經(jīng)常在老家吊水，效果并不理想。
了解到伍大媽的具體情況，院外一科主任艾平在其住院后第二天便組織實施了手術(shù)。經(jīng)全院會診，最后決定實施腹腔鏡手術(shù)。手術(shù)很成功，6天后，伍大媽出院了。
讓羅先生最為感動的是該院的護理服務(wù)，因為工作等因素，他不能全天候守在母親身邊照顧。這里的護士是乎明白了他的顧慮，告訴他放心工作病人住進了醫(yī)院就是我們的家人一樣。在常規(guī)護理的同時兼顧起了更多的照顧、陪護工作，為了確保伍大媽每天都能按時有飯吃，一到飯點，護理護士就會過來詢問。伍大媽有低鉀現(xiàn)象，需要喝鮮橙多，家屬不在身邊，護士便自費為其購買。打著針不方便吃藥，護士便將需要服用的藥品送到伍大媽嘴邊，有的藥一次只需服用四分之一，擔心伍大媽掌握不好份量，吃不到位，護士便來喂藥。手術(shù)有切口麻醉醒后很是疼痛，又插了引流管行動很不方便。護士便在床邊慢慢引導她先慢慢坐起來，再扶著她慢慢站起來走動。術(shù)后蘇醒需要兩個小時翻身拍背，有利于祛痰，排除咳嗽引起傷口疼痛，家屬因事不能在身邊照顧，護士便承擔了這一切。盡管是在醫(yī)院住院，伍大媽卻感覺住在家里，自己的女兒在照顧自己一樣，并且照顧得更加細心和專業(yè)。
6月3日，他母親恢復出院。醫(yī)生護士詳細講解了在家的注意事項，將醫(yī)生的電話號碼留給他們，方便隨時溝通，并將他們送至電梯口。幾天后，護士又特意打電話進行回訪，了解其飲食、用藥等各方面信息，貼心的服務(wù)讓伍大媽一家人感覺心里暖暖的。羅先生發(fā)自內(nèi)心地說：“以前對二醫(yī)院不熟悉，這次近距離接觸了這里的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)生護士讓人感覺很親切，技術(shù)和服務(wù)都不錯，我母親因病情難免有時脾氣暴躁，護士便想盡辦法開玩笑逗她開心，就像照顧小伢伢一樣，有些時候，病人也有些不近情理的要求，她們也不發(fā)脾氣，都是笑臉相迎，盡管是生病住院，在這里，卻住得很舒心。”
該科室技術(shù)力量雄厚，有主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師5名，住院醫(yī)師3名，研究生1名。擁有國際上最先進的美國史賽克腹腔鏡、日本奧林巴斯成像系統(tǒng)、德國狼牌腎鏡、輸尿管鏡、瑞士EMS氣壓彈道碎石系統(tǒng)、C型臂X光及彩色B超定位系統(tǒng)等先進設(shè)備。開展腹腔鏡下膽囊切除、闌尾切除、腸粘連松解，經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡下氣壓彈道碎石取石治療腎結(jié)石、輸尿管結(jié)石及膀胱結(jié)石，具有創(chuàng)傷小、痛苦少、疤痕小、恢復快、住院時間短、住院費用低廉等優(yōu)點。
在外一科醫(yī)護人員印象中，像這樣的病例數(shù)不勝數(shù)。就是他們時時遵守職業(yè)道德，天天為病人著想，就像那一抺陽光一樣，總是無私地灑向每一個角落，也收獲著廣大患者對他們的信任和稱贊。
外一科主任醫(yī)生艾平、護士長馬婷說：“心里裝著病人，為他們貼心服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系才能融洽。我們愿化作一縷陽光，去溫暖每一位病人的心。”
細心周到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
“沒有轟轟烈烈的輝煌滿是簡單平凡的愛”
“拯救一個病人就是拯救一個家庭。對病人要多一點關(guān)心，多一點同情，多一點安慰，多一點服務(wù)。溝通生真情，感情留病人。”說起糖尿病治療，該院主任醫(yī)師劉建輝介紹，該院糖尿病診療中心成立于1997年，現(xiàn)有主任醫(yī)師一名，副主任醫(yī)師一名，主治醫(yī)師三名，住院醫(yī)師三名，糖尿病營養(yǎng)師和健康宣教護士兩名，糖尿病傷口護理師二名。
?？茖γ恳晃惶悄虿』颊叨紝嵭?ldquo;管家式服務(wù)”，根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟承受能力 、生活、工作習慣制訂個性化的治療方案，能有效地幫助患者控制血糖，尤其在糖尿病腎病、足病、及神經(jīng)病變方面擁有豐富的經(jīng)驗。
在糖尿病在治療方面擁有自制藥物：康糖膠囊，主要用來控制血糖；參七康膠囊，主要用來治療缺血性心臟病；腎復康湯劑生要用來糖尿病腎病。“我們沒有轟轟烈烈的輝煌，有的只是簡單平凡對糖尿病人的愛。
在該科室采訪，醫(yī)生和護士講了兩個例子。
家住武岡的一位羅姓阿姨第一次來科室住院，當時的情形她高高瘦瘦的，留著一頭有點凌亂的短發(fā)，一臉的憂郁。在入院評估時，羅阿姨告訴我們，她患糖尿病十多年了，現(xiàn)在已經(jīng)有了嚴重的并發(fā)癥。即使不走路，她也會覺得雙下肢被無數(shù)的針扎著，疼痛難忍。走路的時候更是覺得腳踩在棉花上一樣，沒有重心，走不穩(wěn)。到市里的其他醫(yī)院看過，醫(yī)生告訴她，她的腳是糖尿病的周圍神經(jīng)病變引起的，沒有很好的辦法治療，也許以后就一直這樣生活。羅阿姨不甘心，又到省城的知名大醫(yī)院看了專家，得到的還是同樣的回答。心灰意冷的羅阿姨在家屬的陪同下回了家。
一次偶然的親友酒席上，親友介紹她到邵陽市第二人民醫(yī)院糖尿病?？苼砜纯础Ｋе囋嚳吹男膽B(tài)來了。入院后的第二天，醫(yī)生根據(jù)羅阿姨的情況完善了相關(guān)的檢查，進行了全身的綜合評估，建議她做動脈灌注治療。動脈灌注治療是我們科的科研課題項目，已經(jīng)獲得市科技進步三等獎，治療效果已經(jīng)得到了許多病友的好評。羅阿姨看到了希望，高興的答應(yīng)要試試。在經(jīng)過一個療程的治療后，羅阿姨雙腳麻木刺痛的癥狀明顯好轉(zhuǎn)，疼痛感減輕，能夠下床穩(wěn)當?shù)淖呗妨?。這時的羅阿姨好像小孩子剛學會走路般，到處走來走去，逢人便說“我又能走路了”。經(jīng)過幾個療程的鞏固治療，羅阿姨笑容滿面的走著出院了。
家住市區(qū)邵府街一位咼姓糖尿病患者，當時，他的雙足底部幾乎都是紅黑色大水泡，有的部分已經(jīng)化膿，根本就無法下地行走。我們在征得他本人的同意后給他做了淺表清創(chuàng)，并請來了創(chuàng)傷外科的醫(yī)生會診，外科醫(yī)生建議他轉(zhuǎn)到外科進行手術(shù)治療。咼叔叔經(jīng)過再三的商量考慮，決定還是留在我們科保守治療。我們的傷口護理護士協(xié)同管床醫(yī)生，責任護士一起，根據(jù)病人的生化檢查結(jié)果及下肢血管供應(yīng)情況，從足部換藥，全身治療及健康教育三方面，共同制定了醫(yī)護一體化管理的治療方案。每次換藥時，換藥護士都會對咼先生的傷口進行評估、測量，看傷口的面積有沒有縮小，體積有沒有變淺，傷口基底部有沒有肉芽生長，并根據(jù)傷口的需要選用合適的敷料。每次有變化的是時候，都會用相機記下來，給他自己看看，讓他自己了解傷口的進展情況，并告訴他要配合我們的一些注意事項。責任護士會每天詢問他飲食，及時監(jiān)測血糖并適時指導他合理安排飲食。主管醫(yī)生會使用活血改善微循環(huán)的藥物及消炎藥物，達到全身治療的目的。經(jīng)過醫(yī)護患者的共同配合，他足底的傷口慢慢縮小，并且愈合部分的皮膚沒有結(jié)痂，感覺走路沒有任何的不適感。三個月后，痊愈出院。
“病人康復時的笑臉是我們心中最美的畫”
如果您去腦血管二科，在出電梯門口的走廊墻上貼滿了病人家屬送來的大紅感謝信格外顯眼，大致有10多張。在這每一張感謝信里字里行間充滿了感激之情，每一張感謝信里流傳著醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)感人的故事。
“病人康復時的笑臉，是我們心中最美的畫面。”在腦二科主任醫(yī)生蔣新作的辦公室里，筆者說明了來意，他邊說邊從辦公桌里拿出了一本記錄本，他把診斷病人時有價值及有特色的病例都記在本子上。
家住市區(qū)的陳繼先今年46歲，去年9月29日因顱內(nèi)靜脈竇血栓造成腦出血而住院，在病床上出現(xiàn)全身抽搐，雙眼上翻，口吐白沫，小便失禁。住院20多天來，醫(yī)生和護士精心治療照顧，采取“丙戊酸鈉”控制癲癇發(fā)作和“華法林”抗凝等對癥治療，患者病情明顯好轉(zhuǎn)，步態(tài)平穩(wěn)。10月23日，他病情穩(wěn)定好轉(zhuǎn)出院。近期醫(yī)生多次回訪了解情況，他告訴醫(yī)生在醫(yī)院康復出院后，在家調(diào)養(yǎng)基本恢復正常。
該院的腦血管病?？平?jīng)過一年的發(fā)展，在疑難病、危重病診治方面均取得了不俗成績。腦血管病?？瞥晒尵攘硕嗬B內(nèi)靜脈竇血栓危重患者，在神經(jīng)梅毒、單胞病毒性腦炎等顱內(nèi)感染、運動神經(jīng)元病等疑難疾病的成功治愈標志著我院腦血管?？萍夹g(shù)深度在不斷下潛，康復科年業(yè)務(wù)收入同比增長了89%，發(fā)揮了重點?？频妮椛浜蛶幼饔谩榫徑馍窠?jīng)內(nèi)科“一床難求”的局面，新成立腦血管病四科。目前，醫(yī)院正在朝著三級綜合性醫(yī)院發(fā)展，科室設(shè)置會繼續(xù)在“細”字上狠下功夫，使診療工作更趨專業(yè)化、合理化、標準化。
在一間普通的病房里，筆者見到了70多歲的朱老先生。他告訴筆者，他因腦梗塞從市內(nèi)一家醫(yī)院轉(zhuǎn)到二人民醫(yī)院。當時該院病房小，設(shè)施差，家人強烈反對來這住院。他因了解到該院服務(wù)好，醫(yī)生技術(shù)也好，就毅然住了進來。住院多年來，讓他感慨萬端的是該院醫(yī)生護士常年無微不至的護理。記得剛住進來的時候，他無法進食，是護士用勺子一滴一滴將牛奶滴進了他的嘴里。有事醫(yī)護人員隨叫隨到，連生活用品都為他備齊。這些點點滴滴，讓他感受到勝過親人般的關(guān)懷。
在二人民醫(yī)院采訪，讓筆者感受最深的是該院的“六個一”服務(wù)：一束鮮花、一杯茶水、一句問候、一張笑臉、一張整潔的床單位、一份詳細的入院介紹。“以病人為中心，一切為了病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在護患間潛移默化中搭建起一座彼此信任、彼此尊重的橋梁，正是這座橋，讓護士真正走進患者心里。
仁心仁術(shù)、博愛博施。放眼未來，任重道遠。
