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國(guó)網(wǎng)綏寧供電公司:“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 暖冬又暖心”

邵陽新聞網(wǎng)12月24日訊(通訊員 黃信 劉斌鋒)“老鄉(xiāng),等這戶人家回來啦,遇到用電問題,要記得提醒他看看這張便民服務(wù)卡啊,我們24小時(shí)在線服務(wù)的?!?2月下旬以來,國(guó)網(wǎng)綏寧縣供電公司組織轄區(qū)7所1站的黨員服務(wù)隊(duì)深入農(nóng)村、小區(qū)開展安全用電宣傳活動(dòng),把冬季安全用電工作“做到家”。這是國(guó)網(wǎng)綏寧供電公司開展“暖冬行動(dòng)”的一個(gè)縮影。

隨著冬季嚴(yán)寒天氣的到來,空調(diào)、取暖器、電熱毯等電取暖設(shè)備紛紛投入使用,但由于不少人不太懂冬季安全用電常識(shí),安全隱患也隨之而來。針對(duì)這一情況,綏寧供電公司開展“暖冬行動(dòng)”保用戶冬季用電安全,先后組織黨員服務(wù)隊(duì)至敬老院、中小學(xué)等老人、學(xué)生密集區(qū)檢查電力線路,發(fā)放安全用電讀本,宣傳安全用電知識(shí)。此外,還利用農(nóng)村趕集的有利時(shí)機(jī),設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn),免費(fèi)發(fā)放冬季家庭安全用電資料,贈(zèng)予來往的用電客戶,以便讓更多的人了解冬季安全用電常識(shí),使他們?cè)诙灸軌虬踩幌硎堋半姟钡臏嘏?。同時(shí),隨著春節(jié)的日益臨近,綏寧供電公司還針對(duì)返鄉(xiāng)人員重點(diǎn)區(qū)人員劇增情況,采取多項(xiàng)措施,早部署、早行動(dòng),第一時(shí)間把服務(wù)信息張貼在顯眼位置,為返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

據(jù)悉,該公司為了更好的服務(wù)好客戶,進(jìn)一步改善電力便民服務(wù)宣傳欄的宣傳內(nèi)容,增加安全用電小常識(shí),完成了所有街道、小區(qū)“心連心、面對(duì)面”“電力服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳欄制作工作,并通過手機(jī)短信、微信平臺(tái)公示停電信息,讓客戶隨時(shí)掌握停送電時(shí)間合理安排生產(chǎn)及生活用電,以避免因停電而引起的投訴事件,力爭(zhēng)為迎峰度冬、春節(jié)保電等用電高峰搭建最佳客戶溝通橋梁,最大限度地提升供用電服務(wù)水平,做到高效、規(guī)范、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓供電服務(wù)理念深入群眾心中,全力滿足客戶需求,提升企業(yè)良好服務(wù)形象。

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