邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 劉建 謝麗英)“有了這個(gè)功能，今后我可以足不出戶便能繳納電費(fèi)和進(jìn)行查詢了，真是太方便了!”3月15日，居民王女士在新邵縣供電公司營(yíng)銷部工作人員的幫助下，安裝好了掌上電力手機(jī)APP，立即用手機(jī)交納了上月的電費(fèi)，當(dāng)查詢得知已完成本次交易后，王女士開(kāi)心地笑了。

為加強(qiáng)與客戶之間的溝通，提升國(guó)網(wǎng)品牌形象，構(gòu)建和諧供用電關(guān)系，著力打造“電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”品牌，新邵縣供電公司在縣城人民廣場(chǎng)設(shè)立宣傳點(diǎn)，以“你用電我用心”為主題，開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的電力宣傳服務(wù)活動(dòng)，為廣大用電客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在宣傳臺(tái)前，該公司工作人員耐心地為過(guò)往客戶宣傳相關(guān)電力法規(guī)和節(jié)約用電小技巧，重點(diǎn)推廣掌上電力業(yè)務(wù)，同時(shí)接受客戶在用電業(yè)務(wù)、電價(jià)政策、安全用電等方面的咨詢，幫助廣大客戶科學(xué)合理地使用電能。

縣供電公司在現(xiàn)場(chǎng)配置了計(jì)量搶修人員和電力服務(wù)流動(dòng)車輛，現(xiàn)場(chǎng)受理客戶報(bào)修。各廣大客戶對(duì)用電的各種疑惑得到初步解答，大家對(duì)近年來(lái)電力部門的服務(wù)態(tài)度、電壓質(zhì)量等方面給予了很高的評(píng)價(jià)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料1000余份，解答客戶用電咨詢100余次，并廣泛征集、聽(tīng)取客戶對(duì)供用方面的意見(jiàn)和建議。

近年來(lái)，縣供電公司以“保民生，促和諧”為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，多次走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)校園、走進(jìn)企業(yè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)與地方消協(xié)的溝通和合作，積極受理用戶消費(fèi)投訴，連年被評(píng)為 “邵陽(yáng)市消費(fèi)維權(quán)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”、“新邵縣消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。