邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 林志宏）4月27日，從城步國(guó)稅局獲悉，為做好“營(yíng)改增”工作，該局提前做好研判和謀劃，以“三個(gè)分流”為納稅人提供更加便捷高效的辦稅服務(wù)，確保5月1日起納稅人辦稅便利、過渡順利，服務(wù)水平只升不降。

做好應(yīng)急分流，制定了突發(fā)應(yīng)急預(yù)案、大廳分流預(yù)案等3個(gè)預(yù)案，對(duì)窗口一線人員開展培訓(xùn)和應(yīng)急演練，做好突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)；成立“應(yīng)急服務(wù)處理小組”，按七大類情況確定應(yīng)急處理辦法，從相關(guān)科室抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到辦稅服務(wù)廳，做好應(yīng)急分流，確保納稅服務(wù)工作忙而有序、忙而不亂。做好大廳人員分流，合理調(diào)整和增設(shè)辦稅窗口，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“營(yíng)改增”咨詢服務(wù)窗口和辦稅綠色通道，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干坐鎮(zhèn)接待“營(yíng)改增”試點(diǎn)納稅人，提供涉稅輔導(dǎo)及業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)，方便納稅人咨詢和辦理“營(yíng)改增”涉稅業(yè)務(wù)；增強(qiáng)一窗式辦稅功能，設(shè)置4臺(tái)自助辦稅電腦，利用自稅辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等多元化辦稅形式，實(shí)現(xiàn)大廳人員分流。借力合作分流，創(chuàng)新國(guó)地稅合作機(jī)制，實(shí)施國(guó)地稅深度融合辦稅服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳互派人員、互設(shè)窗口，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門，辦兩家事”和國(guó)地稅業(yè)務(wù)“一廳通辦、一窗通辦”，凝聚服務(wù)合力，提升服務(wù)質(zhì)效。

同時(shí)，該局還主動(dòng)為納稅人提供“營(yíng)改增”個(gè)性化服務(wù)，成立了由法規(guī)、征管、稅源管理、納稅服務(wù)等部門組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為“營(yíng)改增”納稅人提供政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，確保納稅人懂政策、能開票、會(huì)申報(bào)。