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邵陽市工商直屬分局成功調(diào)處一起異地跨省網(wǎng)購糾紛

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 黃大鵬)近日,邵陽市工商局直屬分局成功調(diào)處一起異地跨省網(wǎng)購,商家無條件退款、退貨并給予200元誤工補(bǔ)償。與此同時,該商家因違反廣告法被該局處罰6000元。

5月9日,邵陽市工商局直屬分局建材城工商所接到市工商局12315指揮中心轉(zhuǎn)辦的投訴案。江蘇省徐州市銅山區(qū)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者藤某稱,他于3月25日在天貓網(wǎng)上邵陽某賣家的網(wǎng)絡(luò)店鋪花790元購買了十盒“美膚寶”春夏補(bǔ)水保濕面膜心動禮盒。收到貨后,他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁上宣傳該品牌面膜功能作用的廣告上注有 “滋益氣血”的字樣,引起了他對產(chǎn)品的質(zhì)疑,所以沒有使用該商品,而是致電邵陽12315投訴稱其夸大商品用途和使用了醫(yī)療術(shù)語,并希望工商部門核實(shí)情況后能否實(shí)現(xiàn)退貨、退款?接到藤某的投訴后,直屬分局執(zhí)法人員于當(dāng)日上午找到了被投訴方商家代表匡某,經(jīng)工商人員的調(diào)解,匡某當(dāng)即表示將向天貓網(wǎng)售后平臺提交退款申請,并與消費(fèi)者藤先生電話聯(lián)系,對主動補(bǔ)償消費(fèi)者誤工費(fèi)200元。

5月13日,消費(fèi)者藤某告知回訪的直屬分局工作人員,稱被投訴方已經(jīng)依照調(diào)解協(xié)議履行了退款、補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。針對匡某在天貓網(wǎng)站使用的廣告用語違反《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》和《廣告法》的情況,該局執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)站下載的圖片證據(jù)及詢問筆錄等證據(jù),給予當(dāng)事人匡某責(zé)令停止違法行為,并處罰金6000元的行政處罰。當(dāng)事人在接受處罰后表示以后絕不會再犯這樣的錯誤。這也是紅盾網(wǎng)監(jiān)行動開展以來,直屬分局查處的第一個“訴轉(zhuǎn)案”的網(wǎng)絡(luò)商品交易的違法案件。

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