邵陽新聞網訊（通訊員 劉東平）“真的很感謝村級便民服務站值班人員，不僅幫我解決了遺留很久的山林權屬糾紛，還讓我不出戶就懂得了很多政策法規(guī)、辦事流程……”12月18日，綏寧縣長鋪子苗族鄉(xiāng)佘家村村民王某高興得說。

今年6月份以來，綏寧縣長鋪子苗族鄉(xiāng)黨委、政府不斷創(chuàng)新社會管理體制，深入推進便民服務站規(guī)范化建設，建立了以鄉(xiāng)級民情服務中心為依托，以村級便民服務站為基礎的全方位、立體式的群眾工作服務平臺，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理”的工作思路，使大量的矛盾糾紛化解在基層。該鄉(xiāng)為使各村級站點扎實有效開展服務群眾工作，在組織全體干部職工、村組干部學習縣便民服務站有關會議及文件精神的基礎上，還制定了嚴格的實施辦法：一是規(guī)定每個村臨時委員會書記為所在村便民服務站站長，負責本站的日常運轉和接訪工作，并要求星期二必須帶領便民服務站其他工作人員到站點上班，入戶走訪、了解民情；二是成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、副書記為副組長，鄉(xiāng)紀委人員為成員的便民服務站監(jiān)督領導小組，主要負責全鄉(xiāng)29個村級便民服務站工作人員正常上班、群眾走訪、百姓訴求反映及解疑答惑等；三是嚴格便民服務站紀律。每個便民服務站實行嚴格的周二簽到制度，原則上不允許正常上班日請假，如有特殊情況，需經鄉(xiāng)黨委書記親自審批，并報鄉(xiāng)黨建辦備案；對于在正常上班日無故不在村級便民服務站上班的站點人員，一經發(fā)現嚴格按縣服務群眾工作有關實施辦法處理，以此確保各村便民服務站扎實有效開展。

幾個月來，該鄉(xiāng)干部共走訪群眾6000余人次，收集民情、民意2萬多條，發(fā)放便民服務卡6000余張，29個村級便民服務站接待群眾近5000余人次，累計幫助群眾解決各類實際困難200余件。