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國網(wǎng)邵陽縣供電公司春節(jié)保電不“打烊”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:肖揚(yáng) 張可奇 許成軍 2017-02-08 09:11

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故障搶修

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相關(guān)負(fù)責(zé)人在安排工作

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工作人員正在進(jìn)行故障搶修

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 肖揚(yáng)  張可奇 許成軍)   “邵陽縣供電公司嗎?我家里突然斷電了,電視看不成,火也烤不了。你們可以來幫忙處理一下嗎?”2月6日夜里10時(shí),國網(wǎng)邵陽縣供電公司春節(jié)值班員接到一個(gè)城區(qū)用電戶的求助電話。3分鐘后,兩名電力故障搶修人員騎著摩托車沖出了公司大門,不一會,就消失在夜幕中。

春節(jié)期間,由于在外地工作、經(jīng)商、打工人員都回來了,一時(shí)人員相對集中,家庭用電負(fù)荷劇增,尤其是下午17點(diǎn)半到24點(diǎn),又是照明用電期,為用電高峰期。為了讓大家過一個(gè)平安舒心的春節(jié),國網(wǎng)邵陽縣電力職工嚴(yán)陣以待,為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),第一時(shí)間公布了該公司各職能部門及供電所的熱線及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,并鄭重承諾熱線電話24小時(shí)運(yùn)行確保轄區(qū)用電戶安安心心、快快樂樂的歡度新春佳節(jié)。一旦用戶家出現(xiàn)突發(fā)用電故障不僅可以第一時(shí)間撥打熱線電話,還可以聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人,給予用電戶一個(gè)滿意的答復(fù)。此舉得到了廣大用電戶的一致好評。

“一到春節(jié),兒女們都從外地回來了,電腦、電視、電熱取暖器一齊使用,加之煮飯做菜也用上了電器,一下子用電負(fù)荷增大,常常燒壞開關(guān)保險(xiǎn)絲什么的。我還擔(dān)心今年的用電狀況還會像往年一樣,沒想到供電部門馬上就公布了相關(guān)電話,真是做到了我們用電戶的心坎里。這樣一旦出現(xiàn)用電故障,一個(gè)電話就可以輕輕松松解決。”邵陽縣長陽鋪鎮(zhèn)集街的隆師傅說。

國網(wǎng)邵陽縣供電公司積極公開電話,不僅解決了用電戶用電中遇到的故障問題,更能反映出供電部門的工作狀況。

春節(jié)期間不打烊,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折,確保春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”、“零投訴”的目標(biāo),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有效提升,為春節(jié)期間的保電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作交一份滿意的答卷。

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