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城步供電公司多形式服務(wù)惠民

來源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:羅邵平 肖智誠(chéng) 2017-03-16 16:27

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 羅邵平  肖智誠(chéng))3月15日,城步供電公司組織客服中心工作人員和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),扎實(shí)開展走訪客戶、上街宣傳和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“四進(jìn)” 等惠民活動(dòng),為廣大客戶解決實(shí)際困難,受理客戶用電訴求,關(guān)愛孤寡老人,牢固樹立供電服務(wù)國(guó)企品牌形象。

活動(dòng)當(dāng)天,該公司在縣儒林廣場(chǎng)設(shè)立電力咨詢服務(wù)臺(tái),利用宣傳板、便民卡、宣傳單向居民大力宣傳用電知識(shí)以及電力法律、法規(guī)等;手把手教客戶使用掌上電力APP進(jìn)行手機(jī)繳納電費(fèi),與客戶“面對(duì)面”的交流,答復(fù)、解決客戶問題,了解客戶需求,切實(shí)拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離。

同時(shí),共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)縣敬老院,為孤寡老人們送上了大米、油和日用品等慰問品,并為老人們更換節(jié)能燈泡、整理房間;他們走進(jìn)縣紅旗小學(xué),幫助學(xué)校對(duì)配電箱、供電線路進(jìn)行全面檢查,將存在安全隱患的嚴(yán)重老化電線進(jìn)行更換,向?qū)W生講解安全用電常識(shí);他們還深入鄉(xiāng)村,從防山火、防地質(zhì)災(zāi)害、防污、防雷、防樹竹等方面為群眾排查隱患,真正成為為民解憂的“電保姆”, 得到了用電客戶和群眾的交口稱贊。

據(jù)悉,此次活動(dòng)共發(fā)放各類宣傳資料500余份、收集客戶滿意度調(diào)查問卷表50張,走訪重要客戶8戶,解答用電咨詢60余人次,上門服務(wù)解決各種線路故障近10余起。

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