邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 孫成學(xué)  劉元輝）“有了臺(tái)區(qū)經(jīng)理，以后要解決用電方面的問題就方便多了。”6月8日，家住市區(qū)樟樹隴社區(qū)的“五保”老人胡老伯握住電力員工的手高興地說道。當(dāng)天正值胡老伯搬“新家”，電表遷移的事不知道怎么辦才好，老人家抱著試試看的態(tài)度向臺(tái)區(qū)經(jīng)理打了個(gè)電話，臺(tái)區(qū)經(jīng)理二話沒說立馬上門，幫助老人辦理電表遷移，并詳細(xì)介紹了許多安全用電知識(shí)。

在電力系統(tǒng)中，臺(tái)區(qū)是指（一臺(tái)）變壓器的供電范圍或區(qū)域。為最大限度方便群眾辦事，2013年以來，邵陽電業(yè)局實(shí)行“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，根據(jù)變壓器供電范圍，設(shè)立臺(tái)區(qū)供電服務(wù)經(jīng)理，為用戶提供“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)，并由臺(tái)區(qū)經(jīng)理統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)本臺(tái)區(qū)的抄、核、收、業(yè)擴(kuò)受理、用電稽查、裝表接電等服務(wù)工作?！　?/p>

為了做到家喻戶曉，電力部門通過發(fā)放便民服務(wù)卡、廣播電視媒體宣傳，公布了每個(gè)臺(tái)區(qū)的負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式、監(jiān)督電話。同時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理們紛紛走進(jìn)社區(qū)和企業(yè)，與用電客戶見面，并發(fā)放科學(xué)用電、安全用電宣傳手冊(cè)。

據(jù)該局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，臺(tái)區(qū)經(jīng)理一般由抄表員擔(dān)任，每月進(jìn)行考核排名，距離還會(huì)定期或不定期開展民意調(diào)查，聽取群眾對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理服務(wù)的意見和建議。

這一制度實(shí)行之后，電力部門與用電群眾之間的距離更近了，臺(tái)區(qū)經(jīng)理寧輝告訴記者， “我們每天會(huì)在自己的轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，用電客戶有咨詢、報(bào)修，當(dāng)面就可以溝通，有什么事?lián)艽蛭覀兊碾娫?，我們就以最快的速度趕過去，幫助他們解決問題。”

【作者：孫成學(xué) 劉元輝】

【稿源：邵陽新聞網(wǎng)】

【編輯：孫成學(xué)】