6月21日，市工商局經(jīng)開分局雙生工商所在經(jīng)過三次耐心細(xì)致的調(diào)解后，終于成功化解了一起殘疾人團(tuán)體購車糾紛。

今年1月3日，殘疾人徐先生參加了市殘聯(lián)組織的“殘疾人團(tuán)體購車活動”，在我市某汽車銷售公司購買了一臺價(jià)值68300元的轎車。與其一同參與此次團(tuán)購活動的，還有其他20名殘疾人。當(dāng)時(shí)，4S店承諾給他們每輛車免費(fèi)配備時(shí)值3980元的GPS定位系統(tǒng)，并說明這種GPS定位系統(tǒng)具有導(dǎo)航、防盜、鎖定等功能。

5月14日晚10時(shí)許，徐先生不慎遺失車輛。在追尋車輛的過程中，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，4S店為其配備的GPS定位系統(tǒng)除了具有導(dǎo)航功能外，并不具有對方承諾的另兩項(xiàng)功能。他還發(fā)現(xiàn)團(tuán)購?fù)閭兣鋫涞腉PS系統(tǒng)都未安裝成功。在與4S店協(xié)商多次未果后，徐先生一行撥打12315投訴。

市工商局雙生工商所對徐先生等人的投訴高度重視，立即組織工作人員了解情況，并請專業(yè)律師主持調(diào)解。律師很快從法律角度告知徐先生等人維權(quán)途徑和有關(guān)賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)。但由于徐先生等人當(dāng)初購車時(shí)，一部分人采用一次性付款方式，一部分人采取分期付款方式，導(dǎo)致與銷售方?jīng)]有形成統(tǒng)一的調(diào)解意見。在誤工費(fèi)的賠償問題上，雙方也有較大爭議。

經(jīng)雙生工商所工作人員多次向4S店做工作，6月21日下午，雙方終于就賠償問題達(dá)成一致意見：采取一次性付款的購車人退還GPS設(shè)備，銷售方退還1980元，并賠償誤工費(fèi)1020元/人；采取分期付款的購車人，銷售方為其更換GPS設(shè)備，并保證保修期內(nèi)該設(shè)備的正常使用，并賠償誤工費(fèi)1500元/人。最后，徐先生等人累計(jì)獲賠5萬余元。

【作者：袁光宇 童石石 劉慧婕】

【來源：邵陽晚報(bào)】

【編輯：喬貝貝】