邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 周偉成）“如今銀行的服務(wù)也不斷加強(qiáng)了，以前辦業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員叫我輸密碼我就輸密碼，都不知道辦理了什么業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這鍵盤都能顯示相關(guān)業(yè)務(wù)信息了。有了這項(xiàng)服務(wù)，無(wú)異讓我更加放心的辦業(yè)務(wù)了”一名正在郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的王阿姨這樣說(shuō)道。

交互式密碼鍵盤，是一款集媒體發(fā)布、信息交互、客戶滿意度評(píng)價(jià)、觸屏與鍵盤同步使用的新型多功能產(chǎn)品，采用液晶彩色觸屏方式、可視化的操作界面、語(yǔ)音的實(shí)時(shí)提示功能，實(shí)現(xiàn)了柜員業(yè)務(wù)辦理與客戶的信息互動(dòng)。

據(jù)了解，交互式密碼鍵盤實(shí)行數(shù)字鍵盤與觸屏鍵盤的同步使用，時(shí)尚的觸屏反應(yīng)速度迅速，字體較大，極大地滿足廣大農(nóng)村特別是老年群體的需求；觸屏鍵盤上數(shù)字的動(dòng)態(tài)分布，防范了客戶密碼被其他不法分子窺視、盜用的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)需由客戶在交互式密碼鍵盤界面確認(rèn)授權(quán)，柜員方可辦理業(yè)務(wù)，從而讓客戶一目了然地清楚知道柜員業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容，防范柜員挪用客戶資金風(fēng)險(xiǎn)。

郵儲(chǔ)銀行相關(guān)人士表示，“交互式密碼鍵盤業(yè)務(wù)”的上線運(yùn)行能有效防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn),提高客戶在交易過(guò)程中的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),減少和避免銀行柜面糾紛和投訴，更好地保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行洞口縣支行一直不斷加強(qiáng)案件防控工作，積極探索，創(chuàng)新改革，風(fēng)險(xiǎn)防范能力顯著提高。