邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 馬晶）為了讓市民更加方便的使用公共自行車，10月8日上午，本網(wǎng)記者針對10月8日正式投入運營的邵陽市公共自行車在使用過程中可能出現(xiàn)的問題，專門訪問了邵陽市城管局建設(shè)公共自行車服務(wù)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人。

  1、請問公共自行車服務(wù)系統(tǒng)的營運時間？自行車租用卡怎樣充值？

答：公共自行車系統(tǒng)是24小時開通借還車服務(wù)；租賃卡充值需到辦卡服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行充值，地址：大祥區(qū)百春園路34號。

  2、還了車怎么還在扣款？

答：原因是在操作上還車沒有成功，人卻離去。避免的方法是：還車時要確認(rèn)還車是否成功。還車時將車輛推入鎖柱后，語音提示，請刷卡確認(rèn)還車；還車成功謝謝使用；說明還車成功。同時也可在公共自行車管理箱上查詢確認(rèn)還車是否成功。在還車操作時，應(yīng)注意將車水平推入鎖柱，一直推到鎖柱底部。在鎖柱上刷卡還車，刷卡時不應(yīng)太快。刷卡完畢后再將車輛往外拉下看是否完全鎖住，即“一推二拉三查”。

  3、 車未租走卻在扣款？

答：原因是，已租車，車未取出。避免的方法是：租車時不可斜拉，否則車子容易在鎖柱內(nèi)卡死。這時請不要離開，應(yīng)將車輛向前推并且刷卡，如果語音提示你上次借車尚未歸還；你就要等30秒鐘后，到管理箱上按2號鍵并在刷卡處刷卡，顯示屏上顯示解鎖成功，扣費0元。你就可以借用其它車輛了。 如果解鎖不成功，  你可以撥打服務(wù)0739-5333050 工作人員前去處理。

4、語音提示、你上次借車尚未歸還，是什么原因？

答：可能是你上次借車不成功，取車超時；或者是你上次還車不成功，或還車超時。處理方法，到管理箱按2號鍵并在刷卡處刷卡，顯示屏上顯示解鎖成功，扣費0元。你就可以借用其它車輛了。如解鎖不成功你可以撥打服務(wù)熱線0739-5333050工作人員會幫你處理。

  5、使用公共自行車時出現(xiàn)車輛故障或車輛丟失怎么辦？需要賠償嗎？

答：1）如果在使用時發(fā)現(xiàn)車輛有故障，請將車輛還回站點，并撥打服務(wù)熱線0739-5333050、反映情況我們將安排工作人員前往處理。

2）如果車輛遺失，請立即撥打0739-5333050服務(wù)熱線，工作人員會為你查詢車輛是否歸還到其它站點，待24小時后確認(rèn)車輛丟失，將按照相關(guān)法律、法規(guī)和車輛實際價格賠償。

  6、使用公共自行車時發(fā)生交通意外或人身傷害怎么辦？

答：如在騎行時發(fā)生交通意外或人身傷害時，請立即撥打報警電話110和服務(wù)熱線0739-5333050我們會盡快安排工作人員到現(xiàn)場協(xié)助處理并協(xié)助保險理賠業(yè)務(wù)。

  7、外地人來到邵陽商務(wù)或旅游能使用邵陽公共自行車嗎？

答：外來商務(wù)、旅游人士可以到邵陽市內(nèi)指定的星級酒店內(nèi)咨詢辦理公共自行車租賃卡。

  8、還車時還車點已經(jīng)沒有空余的鎖車柱怎么辦？

答：如還車時站點沒有空余鎖柱，你可以查看管理箱背面的站點分布地圖查看詢找最近站點還車；并撥打服務(wù)熱線0739-5333050、我們會盡快安排工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行車輛調(diào)度工作。