施工代表送氣前驗收
培訓(xùn)指導(dǎo)安全用氣
送氣前安全巡查
燃?xì)庠O(shè)備檢測
成功送氣點(diǎn)火
邵陽新聞網(wǎng)訊 (記者 邱文麗 通訊員 郭巧艷 陳素云) 9月7日,和一寶慶山莊燃?xì)忭椖空剿蜌恻c(diǎn)火,這是邵陽市燃?xì)饪偣窘衲?月吹響服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)集結(jié)號以來,繼湘中幼兒師范高等??茖W(xué)校成功送氣后,又一次兌現(xiàn)公開服務(wù)承諾。
和一寶慶山莊燃?xì)忭椖抗芫W(wǎng)長近1200米,管線沿途地基情況復(fù)雜、安裝施工難度大,加之施工工期緊,任務(wù)非常艱巨。為了遵循服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)的公開承諾,市燃?xì)饪偣究朔щy,加大施工力量,采取5+2、白加黑的模式,在符合燃?xì)馐┕ひ?guī)范和安全的前提下,積極采取有效措施,加快推進(jìn)項目工程建設(shè)。經(jīng)過15天的緊張施工,該工程項目及時交付使用。
“我們原來一年至少要燒500噸以上的標(biāo)準(zhǔn)煤,通過煤改氣,使用管輸天然氣,不但能為公司節(jié)省30%的成本,而且更加清潔環(huán)保,更加方便快捷。”和一寶慶山莊酒店有限公司負(fù)責(zé)人謝雙祥說。
據(jù)了解,為進(jìn)一步降低實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本,確保服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)系列舉措落到實處,市燃?xì)饪偣静粩鄰?qiáng)化內(nèi)部管理,對服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)工作流程實施模塊化運(yùn)作。從申請開戶到驗收送氣分為10個工作模塊,明確每個模塊的經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,并把企業(yè)實時滿意度評價納入部門目標(biāo)管理考核和年度評先評優(yōu)。同時,在邵陽經(jīng)開區(qū)專門設(shè)置一條龍服務(wù)窗口,委派專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,專門服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)安裝使用天然氣。
為實現(xiàn)從“企業(yè)找上門用氣”到“主動上門服務(wù)” 的服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,該公司在客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部設(shè)置大客戶經(jīng)理,對實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)全程實施專人“點(diǎn)對點(diǎn)”跟蹤服務(wù);在營業(yè)所設(shè)立大灶服務(wù)班。對口實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)提供安全用氣服務(wù):定期上門檢查安全用氣情況,指導(dǎo)使用燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施,實時收集用氣信息,及時排查整改安全隱患。
為使服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)各項工作有序推進(jìn),該公司每周召開一次推進(jìn)會,協(xié)調(diào)矛盾,掌握進(jìn)度;建立實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息臺賬,經(jīng)常加強(qiáng)溝通和交流,積極引導(dǎo)實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)推廣使用天然氣。同時,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,嚴(yán)格回訪制度,嚴(yán)格問責(zé)機(jī)制,公開投訴電話,廣泛接受社會各界監(jiān)督,確保服務(wù)承諾及時到位。