邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 陳遠(yuǎn)志 唐翠珠）“這次我差點(diǎn)誤會政府了，搭幫‘在線信訪’信息平臺，消除了我的誤解，點(diǎn)亮了我的心燈。”9月12日，隆回縣羅洪鎮(zhèn)巴油村的鄒新華深有感觸地說。

隨著脫貧攻堅工作的深入開展，一些信訪矛盾不斷凸顯。今年以來，隆回縣羅洪鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H情況，巧打公眾微信“在線信訪”信息平臺牌，走出了一條“溫暖民心，助力扶貧”的信訪路子，得到百姓的交口稱贊。

針對微信平臺方便快捷這一點(diǎn)優(yōu)勢，鎮(zhèn)黨委與時俱進(jìn)，順勢而為，在羅洪鎮(zhèn)官方平臺開通“在線信訪”欄目，群眾在登錄平臺后，進(jìn)入此欄目便可反映問題，表達(dá)訴求，舉報干部違紀(jì)違法情況，表達(dá)對扶貧攻堅工作的良好建議。管理員每天及時查看后臺，對輿情信息及時進(jìn)行梳理。自己能回復(fù)的及時回復(fù)，不能回復(fù)的重大事項形成信訪件，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，轉(zhuǎn)至對應(yīng)職能部門，限時辦結(jié)。

該鎮(zhèn)“在線信訪”上線運(yùn)行后，到鎮(zhèn)赴區(qū)上訪的人明顯減小。通過在線政策宣傳、講解，在數(shù)據(jù)清洗復(fù)核工作中，群眾對扶貧政策有了較為深入的理解，思想工作相對容易做了。個別不符合條件而又要享受扶貧政策的群眾沒有了，一些爭做貧困戶的村民也收斂了自己的不正確作法。

據(jù)悉，“在線信訪”自今年4月份上線運(yùn)行以來，共收到有效信訪102件，線上回復(fù)結(jié)辦98件，線下結(jié)辦4件。大大節(jié)約了群眾的信訪成本，架起了一座干群連心橋，點(diǎn)亮了百姓心燈。