邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 程懿通訊員凌志華劉銘）2月13日，被市民投訴“亂收費(fèi)”的3臺(tái)出租車駕駛員來(lái)到市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)處罰中心，自覺(jué)接受處罰，并表示今后一定會(huì)守法、文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。這是該支隊(duì)綜合施策整治出租車客運(yùn)市場(chǎng)秩序收到的良好成效。

春運(yùn)以來(lái)，該支隊(duì)堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、多方聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)管重罰”原則，多措并舉，嚴(yán)厲查處出租車亂價(jià)收費(fèi)、欺客甩客、拒載、繞道、不按規(guī)定著裝、車容車貌不整潔衛(wèi)生等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，全力為市民便捷、舒心、平安出行保駕護(hù)航。

壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。春運(yùn)之前，該支隊(duì)約談了市區(qū)8家出租車公司負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)所屬出租車駕駛員的教育管理，規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁亂漲價(jià)。對(duì)出租車公司未建立落實(shí)投訴舉報(bào)制度的，處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款，并抄告運(yùn)管部門對(duì)其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

堅(jiān)持從嚴(yán)從重處罰。對(duì)春運(yùn)期間亂價(jià)收費(fèi)、拒載、途中甩客、故意繞道等違規(guī)行為的最低處罰從平時(shí)200元提高到500元；對(duì)累計(jì)違規(guī)2次以上的出租車，除罰款外，還要參加法規(guī)培訓(xùn)教育，考試合格后方可重新上崗；累計(jì)違規(guī)3次以上，要吊銷其從業(yè)資格，停運(yùn)整改；對(duì)帶頭亂價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的，煽動(dòng)、挑起事端引發(fā)行業(yè)不穩(wěn)定事件的，頂格處罰，納入行業(yè)“黑名單”，并移交司法機(jī)關(guān)處理。

主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)媒體和官網(wǎng)等對(duì)外公開(kāi)投訴電話0739-5225502，春運(yùn)期間保持24小時(shí)暢通；通過(guò)出租車車頂電子顯示屏循環(huán)播放出租車違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)乘客投訴做到“百分之百”處理和回復(fù)，對(duì)被投訴的違規(guī)出租車拒不配合處理的，依法從嚴(yán)處罰。

截至2月13日，該支隊(duì)共檢查出租車675臺(tái)次，立案查處違規(guī)出租車40臺(tái)次，受理出租車亂價(jià)經(jīng)營(yíng)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為投訴57起，其中處理到位27起。下一步，該支隊(duì)將采取有效措施，進(jìn)一步加大對(duì)乘客投訴案件的處理力度，不斷提升市民乘坐出租車出行的獲得感和滿意度。