服務(wù)隊(duì)員向認(rèn)真解答客戶咨詢和用電問題 

服務(wù)隊(duì)員指導(dǎo)客戶網(wǎng)上繳費(fèi)

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向客戶宣傳用電知識(shí)  （馬超攝）

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉旭鵬 胡燦） “原來手機(jī)繳費(fèi)這么方便，那今后我們就不要大老遠(yuǎn)跑去營業(yè)廳排隊(duì)了……”3月15日，國網(wǎng)邵陽供電公司在市區(qū)城南公園開展以“節(jié)能在路上，節(jié)能有道，節(jié)儉有德”為主題的“3.15”系列宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，邵陽供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員熱情地向過往群眾發(fā)放《安全用電小常識(shí)》《節(jié)約用電小常識(shí)》和《微信平臺(tái)繳納電費(fèi)操作指南》等宣傳小冊(cè)子。并通過圖文并茂、通俗易懂的展板，詳細(xì)講解該公司的“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”“節(jié)能在路上，倡導(dǎo)低碳出行”以及電力設(shè)施保護(hù)等方面的政策法規(guī)和常識(shí)。在業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)前，服務(wù)隊(duì)員耐心地為市民群眾提出的用電問題解惑答疑，包括智能電表工作原理、電費(fèi)智能結(jié)算原理和臺(tái)區(qū)經(jīng)理制度等；同時(shí)就電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電、故障搶修和服務(wù)承諾等方面的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳講解，并“一對(duì)一，手把手”地指導(dǎo)客戶體驗(yàn)該公司多樣化的電費(fèi)繳納方式。

活動(dòng)當(dāng)天，共發(fā)放電力安全知識(shí)、節(jié)能用電等各類宣傳材料2000余份；接受咨詢約500余次，征得意見8條，上門服務(wù)20人次?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員熱情的態(tài)度和細(xì)致的服務(wù)，贏得了廣大市民群眾的一致好評(píng)。

邵陽供電公司“3.15”系列宣傳活動(dòng)，將節(jié)能用電、安全科學(xué)用電知識(shí)及節(jié)電小技巧傳授至更多的客戶，讓綠色能源走進(jìn)千家萬戶，營造全員參與節(jié)能減排和電能替代的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步展示該公司“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念。