汽車(chē)北站的學(xué)雷鋒志愿者正在幫助乘客提行李，抱小孩

雷鋒式車(chē)站開(kāi)通的雷鋒服務(wù)窗口，為老幼病殘?jiān)刑厥馊后w提供便捷服務(wù)

雷鋒式服務(wù)車(chē)隊(duì)深受旅客喜愛(ài)

車(chē)站進(jìn)出口隨處可見(jiàn)的學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)的宣傳欄

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 馬晶 通訊員 李高雄）4月22日，記者從邵陽(yáng)汽車(chē)運(yùn)輸總公司了解到，該公司今年計(jì)劃陸續(xù)投入1500萬(wàn)元左右，準(zhǔn)備對(duì)十個(gè)創(chuàng)建“雷鋒式”車(chē)站進(jìn)行改造，全面展開(kāi)創(chuàng)“雷鋒式”車(chē)站活動(dòng)。

為深入貫徹落實(shí)學(xué)雷鋒精神，也為了達(dá)到我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市的要求，邵陽(yáng)汽車(chē)運(yùn)輸總公司從2012年開(kāi)始，先后投入1000余萬(wàn)元，對(duì)十個(gè)車(chē)站的硬軟件設(shè)施進(jìn)行改造，旨在創(chuàng)建成十個(gè)“雷鋒式”車(chē)站。截至目前，新寧汽車(chē)西站、邵陽(yáng)汽車(chē)北站等都已完成改造，旅客乘車(chē)環(huán)境有了明顯改觀。

為了在全公司形成良好的學(xué)雷鋒氛圍，該公司還不斷創(chuàng)新，先后在創(chuàng)建“雷鋒式”車(chē)站開(kāi)展了一系列特色服務(wù)活動(dòng)。其中，邵陽(yáng)汽車(chē)北站不僅成立了由16臺(tái)客運(yùn)班次組成的“雷鋒式”車(chē)隊(duì)，同時(shí)還成立了“困難旅客救助基金”和以站務(wù)科科長(zhǎng)龍敏芳為主的“龍敏芳特色服務(wù)班組”。據(jù)悉，“困難旅客救助基金”的資金主要來(lái)源于全站員工所獲榮譽(yù)的獎(jiǎng)金，“我們平常在外面參加比賽，會(huì)有一部分獎(jiǎng)金，我們把它拿出來(lái)，就是希望能夠真正幫助到那些在車(chē)站遇到困難的旅客，目前這項(xiàng)基金基本保持有5000元左右的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。”汽車(chē)北站站務(wù)科科長(zhǎng)龍敏芳介紹。

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建雷鋒式車(chē)站活動(dòng)，邵陽(yáng)汽車(chē)運(yùn)輸總公司全體干部職工的思想境界得到明顯提高，也產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“雷鋒式”車(chē)站共為10余萬(wàn)旅客排憂(yōu)解難，收到感謝信3000多封、錦旗200多面，受到旅客的一致好評(píng)，“第一次來(lái)邵陽(yáng)，就感受這么好的服務(wù)，感覺(jué)很溫馨，她們挺不錯(cuò)的。”當(dāng)天上午，帶著兩歲小孩正在汽車(chē)北站準(zhǔn)備乘車(chē)去隆回的賀女士對(duì)“龍敏芳特色服務(wù)班組”贊不絕口。同時(shí)，在創(chuàng)建“雷鋒式”車(chē)站活動(dòng)中，邵陽(yáng)汽車(chē)運(yùn)輸總公司各車(chē)站的招攬收入也有了大幅提高，大部分車(chē)站同比增收200萬(wàn)元至700萬(wàn)元不等。

邵陽(yáng)汽車(chē)運(yùn)輸總公司總經(jīng)理王宏波介紹，下一步，公司將按照“雷鋒式”車(chē)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)邵陽(yáng)汽車(chē)南站、隆回汽車(chē)西站、洞口高沙車(chē)站等車(chē)站的安檢臺(tái)和進(jìn)出口進(jìn)行提質(zhì)改造，同時(shí)成立一系列特色服務(wù)班組，為旅客提供優(yōu)質(zhì)安全、便捷的服務(wù)，并將建立長(zhǎng)效機(jī)制，將雷鋒精神發(fā)揚(yáng)光大。