邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（戴海紅 彭布）近日，消費(fèi)者劉先生在某地板駐邵陽(yáng)總代理處訂購(gòu)了一套圓盤(pán)豆實(shí)木地板，價(jià)值2萬(wàn)余元。經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)安裝好后，劉先生無(wú)意間發(fā)現(xiàn)邊角廢料和之前的樣板材質(zhì)明顯不同，用水一泡，竟然出現(xiàn)了起皮、變形等現(xiàn)象。面對(duì)已經(jīng)鋪好的地板，經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)稱(chēng)從正規(guī)廠家進(jìn)的貨，不能退款。為此，雙方屢起爭(zhēng)執(zhí)，甚至還電話報(bào)警到“110”，問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。無(wú)奈之下，劉先生只好來(lái)到大祥工商分局向工作人員求助。

接到投訴，該局執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，這些木地板都經(jīng)過(guò)了“特殊加工”，采用了市面上較常見(jiàn)的“轉(zhuǎn)印”手法，即先在普通木料板上覆蓋一層灰漿膩?zhàn)?，再利用電腦技術(shù)在木板上印上廠家想要的木板花紋，最后進(jìn)行油漆，這樣一來(lái)，普通木料板就能化妝成任何想要的實(shí)木地板，屬于典型的以次充好。經(jīng)查證，該問(wèn)題地板由外地廠家發(fā)貨，邵陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)并不知情。由于地板已經(jīng)鋪好，消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商在退換、拆除、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題上存在較大分歧，工商工作人員耐心調(diào)解，組織雙方先后協(xié)商二十余次，終于在5月5日達(dá)成一致，經(jīng)銷(xiāo)商同意將問(wèn)題地板全額退款，賠償消費(fèi)者4000元，并支付拆卸人工、材料費(fèi)等4000元。

負(fù)責(zé)此次調(diào)解工作的戴海紅告訴記者，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)地板的時(shí)候，一定不能只看表面，要看六個(gè)面的紋理、顏色是否一致；另外還可以試重量，地板越重，說(shuō)明密度越高，基材越好，這決定著地板的穩(wěn)定性，以及抗沖擊性等諸項(xiàng)指標(biāo)；最后一定要簽訂合同等相關(guān)書(shū)面文書(shū)，并注明清楚樹(shù)種、等級(jí)、規(guī)格，以防不良商家“偷梁換柱”。