邵陽新聞網11月2日訊10月30日，家住新邵縣城大坪柏樹社區(qū)的禹女士向新邵縣12345政府服務熱線反映了其居住地周邊規(guī)劃建房采光問題，縣政府12345服務熱線工作人員及時轉交縣規(guī)劃局辦理答復。

該局工作人員迅速行動，聯(lián)系了訴求人禹女士，了解其反映的規(guī)劃建設項目名稱為“九盛·天福”，經查閱規(guī)劃審批資料并實地察看，禹女士房屋屬坐北朝南布置，采光基本上靠南北方向采光，位于“九盛·天福”項目6號樓（主采光面也是南北方向）的正西方，且兩者相距21米，符合采光、消防等有關規(guī)劃技術要求。11月1日，該局向訴求人進行了書面答復，訴求人表示滿意。當天，該局又將辦理情況向12345政府服務熱線進行了報告。

今年以來，新邵縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局迅速回應并處理12345政府服務熱線轉交的各類問題5起，群眾滿意率100%。