邵陽新聞網(wǎng)11月8日訊11月8日，筆者從新邵食藥工質(zhì)局獲悉，該局大力推進12315、12331、12365行政執(zhí)法體系建設(shè)，認真受理消費者的投訴舉報，實現(xiàn)一次接通率100%，咨詢回復(fù)率100%，各工作機構(gòu)投訴舉報按時辦結(jié)率100%，投訴舉報回訪率100%；今年以來，為消費者挽回經(jīng)濟損失 159.84萬元。

新邵食藥工質(zhì)局加大12315、12331、12365網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，以關(guān)系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口，推出12315、12331、12365快速反應(yīng)機制。該機制對有關(guān)食品安全的申訴和舉報，要求做到快速反應(yīng)、務(wù)實高效處理，要求工作人員在第一時間趕赴現(xiàn)場，調(diào)解處理消費糾紛或調(diào)查取證，于24小時內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理。實行24小時值班制度，做到在縣城10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理，認真及時受理各類申訴、舉報。