邵陽新聞網(wǎng)9月19日訊（通訊員 謝光啟 何穎）“醫(yī)保窗口人員的服務(wù)太好了，讓我省心又省事！”近日，參保人員曾某在邵東市醫(yī)保大廳辦理城鄉(xiāng)居民住院費用報銷后說道。

原來，曾某從外地回來辦理醫(yī)保報銷。窗口工作人員申雅慧、陳鋒仔細審核曾某提交的報銷資料后，發(fā)現(xiàn)缺少住院收費票據(jù)和銀行卡。曾某一聽急了，心想還要到浙江去補收費票據(jù)？來回車費不算，還要耽誤幾天時間。看到曾某滿臉愁容，申雅慧連忙說不要著急，現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)基本普及電子發(fā)票，可以自行打印出來。在哪里打??？怎么打??？曾某一臉問號。于是申雅慧又幫曾某在手機上查找發(fā)票。因繳住院費的是曾某的兒子，又聯(lián)系曾某的兒子，詳細告知他如何關(guān)注醫(yī)院的公眾號，如何在公眾號里查找發(fā)票，如何把發(fā)票發(fā)過來。搗鼓了近半個小時，曾某的兒子終于把電子發(fā)票給發(fā)過來了。陳鋒給曾某打印出來電子發(fā)票，又幫助曾某把社?？◤?fù)印件打印出來。曾某的住院費用醫(yī)保報銷順利完成。

事情圓滿解決了，曾某長舒了一口氣，對兩位醫(yī)保工作人員豎起來大拇指，又專門來到醫(yī)保大廳，對兩人的服務(wù)點贊。

邵東市醫(yī)保大廳秉承以人民為中心的辦事理念，堅持想群眾所想、急群眾所急，不斷簡化、優(yōu)化辦事流程，為群眾提供暖心服務(wù)、高效服務(wù)，受到了越來越多辦事群眾的贊揚。