邵陽新聞網(wǎng)5月15日訊（通訊員 馬亞文 王思來）近日，兩位中年婦女急匆匆地闖進(jìn)中國工商銀行邵陽紅旗支行營業(yè)大廳，拉著值班大堂的手，焦急萬分：“我父親忘記存折密碼，已病倒在家，現(xiàn)急需用錢，但行動不便，本人無法前來親自辦理?！?/span>

該行負(fù)責(zé)人首先安撫客戶情緒，了解詳情后，立即安排兩名工作人員驅(qū)車前往三公里外的邵陽市雙清區(qū)和盛中央城南聯(lián)合村，因道路崎嶇，下車步行半小時終于見到了正躺在床上93歲高齡的李老，因肺結(jié)節(jié)需吸氧才能正常交流，神志清晰。在三位女兒的協(xié)助下，老者在“中國工商銀行個人金融業(yè)務(wù)委托授權(quán)書”簽名，委托其女兒全權(quán)辦理。

一個半小時后，外派人員返回營業(yè)大廳，為客戶開通綠色通道，特事特辦。僅僅十分鐘即為客戶辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，女兒李女士舉起雙手為紅旗支行工作人員點(diǎn)贊：“你們真解決了我家的燃眉之急，這下我老父親心里的石頭終于落地，為工行的效率點(diǎn)贊。”

上門服務(wù)是工商銀行堅(jiān)持以客戶為中心、堅(jiān)持人民至上服務(wù)理念的生動實(shí)踐，展現(xiàn)了工行作為國有大行的擔(dān)當(dāng)，有效擴(kuò)大了"您身邊的銀行，可信賴的銀行"的品牌影響。工行邵陽紅旗支行將秉持服務(wù)理念，一如既往的做好服務(wù)工作，努力為客戶提供卓越的金融服務(wù)，做“人民滿意銀行”。