邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月25日訊（通訊員 潘裕萍 賀聲捷）6月21日，客戶范某二人抬著用尼龍袋裝著的一元硬幣來(lái)到中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)隆回城中支行，詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)可否幫忙存入1萬(wàn)元左右硬幣。據(jù)客戶反映，她來(lái)該網(wǎng)點(diǎn)前已至多個(gè)銀行詢問(wèn)辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)，但均以業(yè)務(wù)繁忙、人手不夠等理由推脫。這次客戶偶然得知工行服務(wù)好，且樂(lè)于積極為客戶排憂解難，便抱著再跑最后一家銀行試試看的心態(tài)，驅(qū)車(chē)來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)。

聽(tīng)完客戶的求助，為了將大量的硬幣迅速存入客戶賬戶中，網(wǎng)點(diǎn)主任立即安排人員前來(lái)清點(diǎn)。在臨近中午客流高峰期，在時(shí)間緊任務(wù)重，且客戶資金不能在網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜的情況下，大堂經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)主管齊上陣，加入清點(diǎn)硬幣行列。網(wǎng)點(diǎn)全員上下其心、分工明確，利用空余時(shí)間見(jiàn)縫插針，加班加點(diǎn)趕在下班前幫客戶將硬幣分類(lèi)清點(diǎn)并捆綁好。客戶在看到零錢(qián)存入賬戶的一刻，滿是感動(dòng)和喜悅，對(duì)我行的服務(wù)態(tài)度和工作效率表示滿意，臨走前向網(wǎng)點(diǎn)員工表示謝意，并答應(yīng)他行存款到期后都會(huì)轉(zhuǎn)入該網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)介紹身邊親朋好友來(lái)工行辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)不分大小事，工行邵陽(yáng)隆回城中支行時(shí)刻秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供貼心、專業(yè)、全方位服務(wù)。接下來(lái)的工作，該行將堅(jiān)持“用心服務(wù)、貢獻(xiàn)價(jià)值”理念，繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，做好客戶服務(wù)工作，積極為客戶解難題，著力提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。