邵陽新聞網(wǎng)6月25日訊（通訊員 粟芬）近日，在昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部上演了一幕溫暖人心的服務(wù)場景。一位年邁的老人，因急需打印社保卡賬戶流水明細(xì)來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，面對(duì)長龍般的辦理隊(duì)伍及冰冷的智慧柜員機(jī)而不知所措。

網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理關(guān)注到了這位老人，主動(dòng)上前詢問，耐心傾聽老人的業(yè)務(wù)需求。但老人因?yàn)槟昙o(jì)太大，無法準(zhǔn)確表述自己的想法，大堂經(jīng)理便逐步引導(dǎo)，直到準(zhǔn)確知曉老人來銀行的真實(shí)目的。之后，便攙扶老人來到智慧柜員機(jī)旁，手把手耐心地指引老人操作，老人成功打印好了所需要的賬戶流水，大堂經(jīng)理又幫忙將其裝訂成冊，用文件袋裝好，以防丟失。細(xì)心、周到的服務(wù)引得老人連連道謝。

飛速發(fā)展的時(shí)代，許多老年人面臨著“學(xué)不會(huì)”或者“無人教”的生活困境，智能化似乎成為了老年群體的“新阻礙”。昭陽農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)不但獲得了客戶的贊賞，更賦予了智能時(shí)代更多的溫情與人情味。細(xì)微之處見真章。今后，該行將持續(xù)優(yōu)化老年群體金融服務(wù)，盡力縮短數(shù)字“鴻溝”，幫助老年人更好地適應(yīng)和融入智能社會(huì)。