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國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司:精準(zhǔn)服務(wù)解難題

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月26日訊(通訊員 劉楚)“這個(gè)軟件好啊,不僅能交電費(fèi),還能查我的用電情況,太方便了。”近日,在國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司水廟供電所網(wǎng)格員的指導(dǎo)下,灣子頭村村民王大爺通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)成功繳費(fèi),獲得王大爺?shù)目隙ā?/p>

自國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司水廟供電所與灣子頭村簽訂“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議以來(lái),該公司通過“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,進(jìn)一步做優(yōu)做細(xì)做實(shí)供電服務(wù),實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電精細(xì)化、便捷化、個(gè)性化,打通鄉(xiāng)村用電服務(wù)的“最后一百米”。國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司每月定期安排電力網(wǎng)格員開展安全用電宣傳等系列活動(dòng),為孤寡、空巢、高齡、脫貧戶、種植戶、養(yǎng)殖戶等特殊用戶進(jìn)行電力義診,將安全用電知識(shí)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。消除用電安全隱患,構(gòu)筑用電安全網(wǎng),讓服務(wù)更有保障。截至目前,該所已累計(jì)開展網(wǎng)格服務(wù)90余次,惠及2000余村民,實(shí)現(xiàn)村民辦電“足不出村”。

結(jié)合“村網(wǎng)共建”,國(guó)網(wǎng)新寧縣供電公司建立起一套下沉一線的電力服務(wù)機(jī)制,開展客戶走訪、政策法規(guī)宣講以及安全用電知識(shí)科普等便民活動(dòng),不斷拓寬電力服務(wù)范圍,真正實(shí)現(xiàn)“辦電不出村,問題不出鎮(zhèn)”,全面提升用戶在用電方面的服務(wù)體驗(yàn)。

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