邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月30日訊（通訊員 劉靖）“沒想到隨口一問，供電所就主動(dòng)上門幫我解決用電問題，真是貼心又方便?！?月29日，隆回橫板橋鎮(zhèn)羅子團(tuán)村村民陳先生路過村子里的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)時(shí)，看到電力網(wǎng)格員陽(yáng)耘正在向村民講解用電安全注意事項(xiàng)，便上前咨詢抗旱抽水表計(jì)的報(bào)裝流程。陽(yáng)耘不僅詳細(xì)解答了他的疑問，還聯(lián)系義務(wù)上門幫忙檢查他家的線路和用電設(shè)備。

橫板橋鎮(zhèn)羅子團(tuán)村是國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司“村網(wǎng)共建”工作的示范點(diǎn)之一。今年，該公司聚焦基層群眾辦電的痛點(diǎn)難點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)推廣“村網(wǎng)共建”政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，進(jìn)一步延伸服務(wù)范圍，打通服務(wù)客戶用電的“最后一公里”。由村民委員會(huì)發(fā)動(dòng)村干部和村民志愿者作為兼職電力聯(lián)絡(luò)員，與電力網(wǎng)格員相互配合，通過微信群、入戶走訪等渠道及時(shí)溝通村民用電需求，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┖w新興業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳納、安全巡查、用電宣傳、業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢等6個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容，并通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP受理村民新裝、增容、變更用電、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)。

依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，該公司在開展用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及政策宣傳的基礎(chǔ)上，還推出電力施工協(xié)調(diào)、山火防治等政企聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)以及上門服務(wù)特殊客戶群體等差異化服務(wù)。

截至目前，國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司已在供區(qū)內(nèi)建成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)167個(gè)，累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)電力服務(wù)辦公客戶滿意率100%，真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村百姓“辦電不出村”。