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國網(wǎng)洞口縣供電公司:“電力義診”服務(wù)留守老人

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:尹重山 黃春霞 2024-07-31 08:52

邵陽新聞網(wǎng)7月31日訊(通訊員 尹重山 黃春霞) “黃大娘,用電方面有啥不方便的,記得撥打用電服務(wù)卡的電話,我們隨叫隨到……”7月29日,國網(wǎng)洞口縣供電公司桔城服務(wù)站黃春霞、尹重山為管轄佳和名都A棟小區(qū)留守老人黃大娘排查線路故障,臨走前,再三囑咐老人用電注意事項(xiàng)。這是該所站結(jié)合迎峰度夏活動(dòng),延伸開展“電力義診”發(fā)生的溫馨一幕。

近年來,公司踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”價(jià)值觀,把服務(wù)轄區(qū)留守、五保戶等特殊群體客戶用上“滿意電、安心電、舒心電”作為重點(diǎn)工作之一。服務(wù)隊(duì)通過電力采集系統(tǒng),對特殊群體實(shí)時(shí)用電監(jiān)測,實(shí)行“差異化”服務(wù),隊(duì)員們開展“電力義診”,及時(shí)掌握他們的用電需求,了解家庭基本情況,義務(wù)檢查室內(nèi)線路、開關(guān)設(shè)備等用電安全,及時(shí)為老人送上電力保障和溫情服務(wù)。

“你們太有心了,一下子幫助解決了安全隱患。”紅馬甲們最樸素的溫情,不斷溫暖著老人的心。滿心歡喜的黃大娘,不斷說著感謝的話。

據(jù)悉,今年以來公司為轄區(qū)留守、五保戶等特殊群體上門服務(wù)120余次,義務(wù)解決表后線路故障等用電難題200余件,免費(fèi)更換節(jié)能燈50余只。公司構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系,致力讓特殊群體用上放心電、滿意電,也切實(shí)解決外出務(wù)工人員的后顧之憂。

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