邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月21日訊（通訊員 易嵐）“小張，你真是個(gè)好孩子，如果每個(gè)銀行工作人員都像你一樣熱情周到，那我們就放心多了?！苯?，陳奶奶辦理完業(yè)務(wù)后，握著昭陽(yáng)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理的手連聲道謝。

陳奶奶退休多年，平日生活簡(jiǎn)單，前不久她丟失了銀行卡，著急得不行，在社區(qū)工作人員的建議下，陳奶奶來(lái)到昭陽(yáng)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部辦理銀行卡掛失補(bǔ)卡。一走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理小張便帶著溫暖的笑容迎了過(guò)來(lái)，看到陳奶奶步履蹣跚，小張攙扶著陳奶奶坐到客戶(hù)接待區(qū)，親切地詢(xún)問(wèn)陳奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù)，得知陳奶奶銀行卡丟失之后，小張第一時(shí)間安撫陳奶奶，為她倒了一杯溫水，緩解她的焦慮，“奶奶，您別急，先喝點(diǎn)水，慢慢來(lái)?！睊焓аa(bǔ)卡業(yè)務(wù)雖然簡(jiǎn)單，但對(duì)于年事已高的陳奶奶來(lái)說(shuō)卻并沒(méi)有那么容易理解，小張耐心地向陳奶奶介紹業(yè)務(wù)辦理流程，指引她填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)后到柜臺(tái)辦理掛失補(bǔ)卡，很快，陳奶奶的銀行卡便補(bǔ)辦好了，小張又向陳奶奶講解了銀行卡使用和保管的注意事項(xiàng)。

網(wǎng)點(diǎn)日常工作本就瑣碎繁忙，但在整個(gè)過(guò)程中，該行營(yíng)業(yè)部的工作人員都表現(xiàn)出了極大的耐心和細(xì)心，讓陳奶奶順利辦理了掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，也讓她感受到了昭陽(yáng)農(nóng)商銀行服務(wù)的溫暖。今后，該行也將繼續(xù)踐行“暖心服務(wù)”，充分傳遞“農(nóng)商溫度”，讓“邵陽(yáng)縣人民自己的銀行”招牌更加閃亮。