邵陽新聞網9月12日訊（通訊員 袁琦）近日，邵陽市住房保障服務中心聚焦住房保障領域的突出問題，堅持全局統(tǒng)籌、上下聯動，破解民生難題、辦好民生實事，推動民生問題整改落實，真正為群眾排憂解難，不斷提高群眾獲得感、幸福感、安全感。

用心用情，針對性解決特殊人員住房困難

邵陽市雙清區(qū)興隆辦事處十井鋪社區(qū)陳先生，為喪偶低保邊緣住房困難家庭。2023年10月27日遞交公共租賃住房申請，經雙清區(qū)住建局審核符合保障資格后，11月29日報市住保中心備案。2023年12月，陳先生到市住保中心保障性住房調配部查詢公租房輪候情況，反映個人情況困難，目前和年邁癱瘓的母親一起借住在邵陽市汽車站辦事處轄區(qū)內一工廠舊宿舍內，借住的房屋破舊，生活設施不配套，在外租房又較為困難且不夠穩(wěn)定，難以保證母親病情治療，希望優(yōu)先分配一套公租房?？紤]到該戶具備分配條件，市住保中心走訪核實情況后，經過認真分析研究，在兼顧到相關政策規(guī)定及住房保障機構資源能力前提下，采取了人性化操作措施，就近為其分配了一套公租房居住使用。經過看房、選房等環(huán)節(jié)，陳先生已辦理了入住手續(xù)，搬入桃花家園公租房，長期困擾的煩心事、揪心事、操心事得以順利解決。

排水倒灌擾民心，解決群眾揪心事

2024年6月25日，市住保中心收到群眾反映，景秀時代公租房小區(qū)下水道排水倒灌造成周邊私房下水道出現內澇，加之今年雨水較多，最近一段時間就發(fā)生了多次嚴重的內澇積水，給周邊群眾生活帶來了極大的不便。市住保中心第一時間安排專人前往現場勘查,通過現場對流窨井查看、高壓槍疏通，最后確定堵塞是由于景秀時代小區(qū)8棟圍墻處的28#至29#流窨井排污管下沉造成的，所以在雨水集中時期會倒灌至周邊住房。為了保障居民安全出行，市住保中心立即組織施工方、社區(qū)、居民代表等召開協(xié)調會，精心制定出了一套切實可行的解決方案。一是緊急對排污主管道進行疏通和清洗，安排2臺抽水泵排水，保證雨季住戶家不會積水；二是開挖更換排污管。

7月16日，工程正式施工。施工人員不畏酷暑，加班加點，對損壞的排污管進行全面更換，并對排污溝渠進行重新規(guī)劃和建設。經過一段時間，排污管道更換完畢，內澇問題終于得到徹底解決，讓居民們有了一個清新干凈的居住環(huán)境。

小電梯關系大民生

7月9日，雙清區(qū)和諧公租房小區(qū)10棟，一臺電梯出現故障。民生、安全無小事，電梯出現故障后市住房保障服務中心工作人員和物業(yè)公司第一時間趕到現場，并邀請相關部門對故障電梯進行檢測，經檢測發(fā)現是10棟故障電梯的鋼絲繩斷股變形及對重反繩輪需更換。為保證住戶的出行安全，物業(yè)公司立即將故障電梯停止運行并張貼通知，提醒住戶注意安全。

故障發(fā)生后，該棟近兩百戶住戶只能依靠一臺電梯保障出行，特別是上下班高峰時期，“堵電梯”頻繁發(fā)生，嚴重影響了住戶的出行。

為盡快恢復電梯運行不影響住戶的正常生活，市住保中心上下聯動，力求在最短時間內恢復電梯的使用。同時與物業(yè)一起入戶走訪，了解住戶在電梯停運期間的實際需求，特別是對于老人、兒童以及行動不便的重點人群，工作人員給予了更多的關注。

在市住房保障服務中心和物業(yè)公司的共同努力下，在最短的時間內完成了電梯配件更換安裝工作。電梯恢復運行的消息傳來，住戶們紛紛表示感謝。

一戶一表“改”出群眾幸福感

大祥區(qū)翠園小區(qū)是上世紀八十年代建造的老舊小區(qū)，一直使用的是統(tǒng)一的供水設施，沒有實現“一戶一表”。經過40余年，該小區(qū)水管網受損嚴重，2棟16戶國家直管公房租賃戶紛紛反映，抄表難、收費難，此事成了住戶一塊“心病”。

市住保中心在得知情況后，第一時間向上級領導匯報，并積極聯系市自來水公司，詳細了解有關戶表改造的相關政策規(guī)定。經過多次征求民意、實地勘察，以及與市自來水公司溝通協(xié)商后，啟動了翠園小區(qū)2棟的“一戶一表”改造工程項目，鋪設新水管、安裝新水表、更換下水管線等。通過為期1個多月的施工改造，徹底解決了抄表難、收費難、水費分攤容易錯漏引發(fā)矛盾等問題，讓住房保障對象真切感受到解決問題的實際成效，不斷提高群眾獲得感、幸福感、安全感。